7 Unterkategorien
- Callcenter
- Software, um Telefonanrufe von Kunden für ein Support- oder Vertriebsteam zu bearbeiten.
- Customer Success
- Software, um jedes Kundenkonto nach dem Verkauf zu begleiten und Risiken und Vertragsverlängerungen zu erkennen.
- Helpdesk
- Software, um Kundenanfragen als Tickets zu sammeln und jede Antwort zu verfolgen.
- Kundenfeedback
- Software, um zu sammeln und zu sortieren, was Kunden sagen und wünschen.
- Live-Chat und Chatbots
- Software, um Besuchern und Kunden in einem Chatfenster zu antworten, durch einen Menschen oder einen Bot.
- User-Onboarding
- Software, die neue Nutzerinnen und Nutzer mit Rundgängen und Checklisten durch eine App führt.
- Wissensdatenbank
- Software, um Hilfeartikel zu veröffentlichen, die Kunden durchsuchen können.
Eine Unterkategorie fasst Produkte zusammen, die dieselbe Aufgabe erfüllen, damit sie verglichen werden können.