7 underkategorier
- Callcenter
- Programvara för att hantera kunders telefonsamtal åt ett support- eller säljteam.
- Customer success
- Programvara för att följa varje kundkonto efter försäljningen, för att upptäcka risker och förnyelser.
- Helpdesk
- Programvara för att samla kundärenden som tickets och följa upp varje svar.
- Introduktion av nya användare
- Programvara som guidar nya användare genom en app med rundturer och checklistor.
- Kundfeedback
- Programvara för att samla in och sortera vad kunder säger och önskar.
- Kunskapsbas
- Programvara för att publicera hjälpartiklar som kunder kan söka i.
- Livechatt och chattbotar
- Programvara för att svara besökare och kunder i ett chattfönster, med en person eller en bot.
En underkategori samlar produkter som gör samma jobb, så att de kan jämföras.