하위 카테고리 7개
- 고객 성공
- 판매 후 각 고객 계정을 살펴보며 위험 신호와 갱신 시점을 파악하는 소프트웨어입니다.
- 고객 피드백
- 고객이 하는 말과 요청을 모으고 분류하는 소프트웨어입니다.
- 라이브 채팅 및 챗봇
- 방문자와 고객에게 채팅 창에서 사람이나 봇이 답변하는 소프트웨어입니다.
- 사용자 온보딩
- 투어와 체크리스트로 새 사용자가 앱을 익히도록 안내하는 소프트웨어입니다.
- 지식 베이스
- 고객이 검색할 수 있는 도움말 문서를 게시하는 소프트웨어입니다.
- 콜센터
- 지원팀이나 영업팀을 위해 고객 전화를 처리하는 소프트웨어입니다.
- 헬프 데스크
- 고객 요청을 티켓으로 모아 각 답변의 진행 상황을 추적하는 소프트웨어입니다.
하위 카테고리는 같은 일을 하는 제품을 모아 두어 비교할 수 있게 한 곳입니다.