7টি সাব-ক্যাটাগরি
- ইউজার অনবোর্ডিং
- যে সফটওয়্যার দিয়ে ট্যুর ও চেকলিস্টের মাধ্যমে নতুন ব্যবহারকারীকে একটি অ্যাপ চিনিয়ে দেওয়া হয়।
- কল সেন্টার
- যে সফটওয়্যার দিয়ে সাপোর্ট বা বিক্রয় দলের জন্য গ্রাহকদের ফোনকল সামলানো যায়।
- কাস্টমার ফিডব্যাক
- যে সফটওয়্যার দিয়ে গ্রাহকদের কথা ও চাহিদা সংগ্রহ করা এবং গুছিয়ে সাজানো যায়।
- কাস্টমার সাকসেস
- যে সফটওয়্যার দিয়ে বিক্রির পর প্রতিটি গ্রাহক অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করা যায়, যাতে ঝুঁকি ও নবায়নের সময় চোখে পড়ে।
- নলেজ বেস
- যে সফটওয়্যার দিয়ে সহায়তামূলক লেখা প্রকাশ করা যায়, যা গ্রাহকেরা খুঁজে দেখতে পারেন।
- লাইভ চ্যাট ও চ্যাটবট
- যে সফটওয়্যার দিয়ে চ্যাট উইন্ডোতে দর্শক ও গ্রাহকদের উত্তর দেওয়া যায়, কোনো মানুষ বা বটের মাধ্যমে।
- হেল্প ডেস্ক
- যে সফটওয়্যার দিয়ে গ্রাহকদের অনুরোধ টিকিট হিসেবে জমা করা এবং প্রতিটি উত্তরের অবস্থা অনুসরণ করা যায়।
একটি সাব-ক্যাটাগরিতে একই কাজের প্রোডাক্টগুলো একসঙ্গে থাকে, যাতে সেগুলো তুলনা করা যায়।