7 個子類別
- 即時聊天與聊天機器人
- 用來由真人或聊天機器人在聊天視窗回覆訪客和客戶的軟體。
- 使用者引導
- 用來以導覽和檢查清單引導新使用者操作應用程式的軟體。
- 知識庫
- 用來發佈可供客戶搜尋的說明文章的軟體。
- 客戶成功
- 用來在銷售後追蹤每個客戶帳戶，以發現風險和續約時機的軟體。
- 客戶意見回饋
- 用來收集並整理客戶意見和需求的軟體。
- 客服系統
- 用來將客戶需求整理成服務單並追蹤每次回覆的軟體。
- 客服電話中心
- 用來替客服或銷售團隊處理客戶來電的軟體。
子類別會把做同一種工作的產品放在一起，方便比較。
給代理人的客戶支援
用來回覆客戶並留住客戶的軟體。這裡還沒有已收錄的產品。