7 subkategorya
- Call center
- Software para asikasuhin ang mga tawag ng customer para sa isang support o sales team.
- Customer success
- Software para subaybayan ang account ng bawat customer pagkatapos ng benta, para makita ang mga panganib at renewal.
- Feedback ng customer
- Software para mangolekta at mag-uri ng mga sinasabi at hinihiling ng mga customer.
- Help desk
- Software para tipunin bilang mga ticket ang mga kahilingan ng customer at subaybayan ang bawat sagot.
- Knowledge base
- Software para maglathala ng mga artikulong pantulong na maaaring hanapin ng mga customer.
- Live chat at mga chatbot
- Software para sagutin ang mga bisita at customer sa isang chat window, ng isang tao o ng bot.
- User onboarding
- Software na gumagabay sa mga bagong user sa isang app gamit ang mga tour at checklist.
Pinagsasama ng isang subkategorya ang mga produktong may iisang gawain, para maihambing ang mga ito.