7 podkategorií
- Call centrum
- Software, který pomáhá týmu podpory nebo prodeje vyřizovat telefonáty zákazníků.
- Customer success
- Software, který pomáhá sledovat každého zákazníka po prodeji a odhalit rizika a blížící se obnovení smluv.
- Help desk
- Software, který pomáhá soustředit požadavky zákazníků jako tikety a sledovat každou odpověď.
- Zaučení nových uživatelů
- Software, který pomáhá novým uživatelům zorientovat se v aplikaci pomocí prohlídek a kontrolních seznamů.
- Znalostní báze
- Software, který pomáhá zveřejňovat nápovědné články, v nichž mohou zákazníci vyhledávat.
- Zpětná vazba zákazníků
- Software, který pomáhá sbírat a třídit, co zákazníci říkají a o co žádají.
- Živý chat a chatboti
- Software, který pomáhá odpovídat návštěvníkům a zákazníkům v chatovacím okně, ať už člověkem, nebo robotem.
Podkategorie sdružuje produkty, které dělají stejnou práci, takže je lze porovnat.