7 ذیلی زمرے
- کال سینٹر
- ایسا سافٹ ویئر جس سے سپورٹ یا سیلز ٹیم کے لیے صارفین کی فون کالز سنبھالی جاتی ہیں۔
- کسٹمر سکسیس
- ایسا سافٹ ویئر جس سے فروخت کے بعد ہر صارف کے اکاؤنٹ پر نظر رکھی جاتی ہے تاکہ خطرات اور تجدید کا پتا چلے۔
- کسٹمر فیڈبیک
- ایسا سافٹ ویئر جس سے صارفین کی باتیں اور درخواستیں جمع کی جاتی ہیں اور ترتیب دی جاتی ہیں۔
- لائیو چیٹ اور چیٹ بوٹس
- ایسا سافٹ ویئر جس سے چیٹ ونڈو میں وزیٹرز اور صارفین کو جواب دیا جاتا ہے، چاہے جواب کوئی شخص دے یا بوٹ۔
- نالج بیس
- ایسا سافٹ ویئر جس سے مدد کے مضامین شائع کیے جاتے ہیں جنہیں صارفین تلاش کر سکتے ہیں۔
- ہیلپ ڈیسک
- ایسا سافٹ ویئر جس سے صارفین کی درخواستیں ٹکٹوں کی صورت میں جمع ہوتی ہیں اور ہر جواب کا حساب رکھا جاتا ہے۔
- یوزر آن بورڈنگ
- ایسا سافٹ ویئر جس سے نئے صارفین کو ٹورز اور چیک لسٹس کے ذریعے ایپ کا استعمال سکھایا جاتا ہے۔
ذیلی زمرے میں وہ پروڈکٹس اکٹھی ہوتی ہیں جو ایک ہی کام کرتی ہیں، تاکہ ان کا موازنہ کیا جا سکے۔