7 υποκατηγορίες
- Ανατροφοδότηση πελατών
- Λογισμικό για τη συλλογή και την κατηγοριοποίηση όσων λένε και ζητούν οι πελάτες.
- Βάση γνώσεων
- Λογισμικό για τη δημοσίευση άρθρων βοήθειας στα οποία οι πελάτες μπορούν να κάνουν αναζήτηση.
- Επιτυχία πελατών
- Λογισμικό για την παρακολούθηση κάθε λογαριασμού πελάτη μετά την πώληση, ώστε να εντοπίζονται κίνδυνοι και ανανεώσεις.
- Call center
- Λογισμικό για τη διαχείριση των τηλεφωνικών κλήσεων των πελατών για μια ομάδα υποστήριξης ή πωλήσεων.
- Help desk
- Λογισμικό για τη συγκέντρωση των αιτημάτων των πελατών σε tickets και την παρακολούθηση κάθε απάντησης.
- Live chat και chatbots
- Λογισμικό για την απάντηση σε επισκέπτες και πελάτες μέσα σε παράθυρο συνομιλίας, από άνθρωπο ή από bot.
- Onboarding χρηστών
- Λογισμικό που καθοδηγεί τους νέους χρήστες σε μια εφαρμογή με ξεναγήσεις και λίστες ελέγχου.
Μια υποκατηγορία συγκεντρώνει προϊόντα που κάνουν την ίδια δουλειά, ώστε να μπορούν να συγκριθούν.