7件のサブカテゴリ
- カスタマーサクセス
- 販売後の顧客アカウントごとの状況を追跡し、リスクや更新時期を把握するためのソフトウェアです。
- コールセンター
- サポートチームや営業チームが顧客からの電話に対応するためのソフトウェアです。
- ナレッジベース
- 顧客が検索できるヘルプ記事を公開するためのソフトウェアです。
- ヘルプデスク
- 顧客からの問い合わせをチケットとして集め、それぞれの対応状況を追跡するためのソフトウェアです。
- ユーザーオンボーディング
- アプリの使い方をツアーやチェックリストで新しいユーザーに案内するソフトウェアです。
- ライブチャット・チャットボット
- 担当者またはボットが、チャット画面で訪問者や顧客に応答するためのソフトウェアです。
- 顧客の声
- 顧客の意見や要望を集めて分類するためのソフトウェアです。
サブカテゴリは、同じ役割を持つ製品をまとめたものです。そのため、製品を比較できます。