7 alkategória
- Call center
- Szoftverek, amelyekkel egy ügyfélszolgálati vagy értékesítési csapat kezelheti az ügyfelek telefonhívásait.
- Customer success
- Szoftverek, amelyekkel az eladás után követhető minden ügyfélfiók, hogy kiderüljenek a kockázatok és a megújítások.
- Élő chat és chatbotok
- Szoftverek, amelyekkel chatablakban válaszolni lehet a látogatóknak és az ügyfeleknek, akár ember, akár bot által.
- Felhasználói bevezetés
- Szoftver, amely bemutató körutakkal és ellenőrzőlistákkal végigvezeti az új felhasználókat egy alkalmazáson.
- Help desk
- Szoftverek, amelyekkel az ügyfélkérések jegyekként gyűjthetők, és követhető minden válasz.
- Tudásbázis
- Szoftverek, amelyekkel az ügyfelek számára kereshető súgócikkek tehetők közzé.
- Ügyfél-visszajelzések
- Szoftverek, amelyekkel összegyűjthető és rendezhető, amit az ügyfelek mondanak és kérnek.
Az alkategória azonos feladatot ellátó termékeket gyűjt egybe, hogy összevethetők legyenek.