7 subcategorieën
- Callcenter
- Software om telefoongesprekken met klanten af te handelen voor een support- of verkoopteam.
- Customer success
- Software om elke klantaccount na de verkoop op te volgen, om risico’s en verlengingen te signaleren.
- Gebruikersonboarding
- Software om nieuwe gebruikers wegwijs te maken in een app met rondleidingen en checklists.
- Helpdesk
- Software om vragen van klanten als tickets te verzamelen en elk antwoord op te volgen.
- Kennisbank
- Software om helpartikelen te publiceren waarin klanten kunnen zoeken.
- Klantfeedback
- Software om te verzamelen en te ordenen wat klanten zeggen en vragen.
- Livechat en chatbots
- Software om bezoekers en klanten in een chatvenster te woord te staan, door een medewerker of een bot.
Een subcategorie bundelt producten die hetzelfde werk doen, zodat je ze kunt vergelijken.